高顿网校友情整理:杭州下城区国家税务局——“内外兼修”深化便民办税春风行动,具体内容如下:
 
  一是拓展对外沟通渠道,开通“下城国税”官方微信公众号,定期推送涉税资讯,支持“关键字搜索”实现办税流程和所需资料的实时查询,并实时搜集纳税人意见建议,实现征纳双方零距离互动;
 
  二是深化内部制度建设,制定实行《下城国税税源管理科标准化规范》,包含服务环境、服务礼仪、服务制度、涉税服务、常见涉税事项工作规程等五大类共28项工作规范,对税收管理员的日常工作标准进行明确,着力解决办税标准不统一、慵懒散慢和办事效率低下等问题;
 
  三是加强内外双重监督,制定《下城国税首问责任制度》,根据区局实际情况细化首问责任,明确责任追究,对内加强首问责任制落实检查,对外鼓励纳税人进行监督反映,切实改进工作作风,提升服务质量。

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