杭州市国税部门推行《全国县级税务机关纳税服务规范》-高顿教育

杭州市国税部门推行《全国县级税务机关纳税服务规范》

高顿网校2014-11-03 15:30lie

　　高顿网校友情整理：杭州市国税部门推行《全国县级税务机关纳税服务规范》

　　记者从市国税局获悉，从10月份起，《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《服务规范》）在我市正式推行。

　　据了解，《服务规范》立足税务部门的前台服务，以纳税人依申请的服务事项为主，适当兼顾税务机关依职权进行服务和管理的事项，涉及9类72项212个服务事项1120个服务规范，具体包括税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范和文明服务规范等，并明确了每项服务事项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范。《服务规范》既为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人的要求。

　　为确保《服务规范》顺利落地，此前，市国税局按照要求，积极做好各项准备工作，制定工作方案、分解工作任务，加强干部培训、充实办税服务厅前台人员，还结合实际，进一步减少行政审批、简化办税流程。“规范实施后，办税服务厅即办事项从48项增加到110项，非即办事项压缩到3项，办税环节减少62%，纳税人报送资料减少39%，办理时间大幅缩减，对有效解决服务纳税人“最后一公里”的问题、提高纳税人满意度都有着积极的意义。”市国税局纳税服务科科长梅中伟介绍说。

　　梅中伟告诉记者，税收优惠办理变化较大。以增值税事后备案类优惠办理为例，以往办理，企业需要在发生业务之前办理备案，办理时间需要7个工作日，如今，不仅能够事后办理，而且只要满足条件，当场就可办理完毕，也不再需要税务登记证复印件了。8日，临安丰腾农业开发有限公司的王会计，前往临安办税服务厅办理该项业务，真真切切感受到了便捷。“现在规范实施后，省的我们多跑一趟，压缩了环节，减少了资料，节约了时间，纳税服务越来越贴心了。”

　　值得一提的是，为了更好地推行《服务规范》，市国税局在便民、提速等方面下功夫，在临安办税服务厅设置了“进出口税收管理专窗”，专门负责受理由纳税人申请发起的所有进出口税收管理涉税服务事项，实现了“一个窗口受理、一站式办结”。杭州临安澳科贸易有限公司是《服务规范》实施后*9家上门办理进出口业务的外贸企业，企业财务负责人张女士在办税服务厅“专窗”顺利办结了业务。“原来我们进出口企业办理纳税申报和出口退税申报，要二层、三层上下跑，现在一进大厅，一个窗口就把所有业务办好，不要再跑科室，大大方便了我们纳税人。