一、考试范围
第一章管理与管理学
考试要点:人类的管理活动;管理的职能与性质;管理者的角色与技能;管理学的对象与方法
第二章管理思想的发展
考试要点:中国传统管理思想;西方传统管理思想;西方现代管理思想的发展;中国现代管理思想的发展
第三章管理的基本原理
考试要点:管理原理的特征;系统原理;人本原理;责任原理;适度原理
第四章管理道德与社会责任
考试要点:企业管理的伦理道德;几种相关的道德观;道德管理的特征和影响管理道德的因素;改善企业道德行为的途径;企业的社会责任
第五章管理的基本方法
考试要点:管理的方法论;管理的法律方法;管理的行政方法;管理的经济方法;管理的教育方法;管理的技术方法
第六章决策
考试要点:决策的定义、原则与依据;决策的类型与特点;决策的理论;决策的过程与影响因素;决策的方法
第七章计划与计划工作
考试要点:计划的概念及其性质;计划的类型;计划编制过程
第八章计划的实施
考试要点:目标管理;滚动计划法;网络计划技术;业务流程再造
第九章组织设计
考试要点:组织设计概述;组织设计的影响因素;部门化组织;组织设计的集权与分权
第十章人员配备
考试要点:人员配备的任务、程序和原则;管理人员的选聘;管理人员的考评;管理人员的培训
第十一章组织力量的整合与组织变革
考试要点:正式组织与非正式组织;直线与参谋;委员会;组织变革与组织文化。考试要点:组织变革的一般规律;管理组织变革;组织文化及其发展
第十二章领导与领导者
考试要点:领导的性质和作用;理想的领导者与领导集体;领导方式及其理论;领导艺术
第十三章激励
考试要点:激励的性质;激励的基本理论;激励实务
第十四章沟通
考试要点:组织中的沟通;沟通的障碍及其克服;冲突与谈判
第十五章控制、控制过程与控制方法
考试要点:控制及其分类;控制的要求;控制过程;危机与管理控制;预算控制;非预算控制;成本控制其他控制方法
第十六章管理的创新职能与企业创新
考试要点:创新及其作用;创新职能的基本内容;创新的过程和组织;技术创新的内涵和贡献;技术创新的源泉;技术创新的战略及其选择;企业制度创新;企业层级结构创新;企业文化创新
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