一、单项选择题
　　
　　1. 《第三版巴塞尔协议》的发布时间是( )。
　　
　　A.2009年12月
　　
　　B.2010年12月
　　
　　C.2011年12月
　　
　　D.2012年12月
　　
　　[答案]B
　　
　　[解析]巴塞尔委员会于2010年12月发布了第三版巴塞尔协议，该协议主要体现了微观审慎监管与宏观审慎监管有机结合的监管新思维，按照资本监管和流动性监管并重、资本数量和质量同步提高、资本充足率与杠杆率并行、长期影响与短期效应统筹兼顾的总体要求，确立了国际银行业监管的新标杆。
　　
　　2. 刘先生在2012年9月1日存人一笔3000元的活期存款，10月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0.68%，他能取回的全部金额是( )元。
　　
　　A.3001.69
　　
　　B.3001.44
　　
　　C.3001.20
　　
　　D.3001.10
　　
　　[答案]A
　　
　　[解析]按照积数计息法，刘先生在10月1日款，应得的本息=3000+3000×0.68%÷360×30≈3001.69(元)。
　　
　　3. 客户开立用途为日常转账结算和现金收付的账户名称是( )。
　　
　　A.临时存款账户
　　
　　B.基本存款账户
　　
　　C.一般存款账户
　　
　　D.专用存款账户
　　
　　[答案]B
　　
　　[解析]A选项临时存款账户是指存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户;C选项一般存款账户简称一般户.是指存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户;D选项专用存款账户是指存款人对其特定用途的资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
　　
　　4. 下列不属于商业银行内部控制原则的是( )。
　　
　　A.适应性原则
　　
　　B.审慎性原则
　　
　　C.独立性原则
　　
　　D.有效性原则
　　
　　[答案]A
　　
　　[解析]商业银行银行内部控制的原则有：①全面性原则;②审慎性原则;③有效性原则;④独立性原则。
　　
　　5. 2004年10月29日，中国人民银行决定，金融机构(城乡信用社除外)( )存款利率。
　　
　　A.只能有一个
　　
　　B.可以上浮
　　
　　C.可以下浮
　　
　　D.可以自由浮动
　　
　　[答案]C
　　
　　[解析]2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率的下限，允许金融机构(城乡信用社除外)下浮存款利率。
　　
　　6. ( )是法律限制开立保函的情况下出现的保函业务的替代品，其实质也是银行对借款人的一种担保行为。
　　
　　A.备用信用证
　　
　　B.客户授信额度
　　
　　C.信用证
　　
　　D.开信贷证明
　　
　　[答案]A
　　
　　[解析]备用信用证是开证行应借款人的要求，以放款人作为信用证的受益人而开具的一种特殊的信用证。备用信用证是法律限制开立保函的情况下出现的保函业务的替代品，其实质也是银行对借款人的一种担保行为。
　　
　　7. 下列不属于支付结算业务的是( )。
　　
　　A.信用卡
　　
　　B.票据
　　
　　C.汇款
　　
　　D.托管
　　
　　[答案]D
　　
　　[解析]支付结算业务是指银行为单位客户和个人客户采用票据、汇票、托收、信用证、信用卡等结算方式进行货币支付及资金清算提供的服务。故D选项符合题意。
　　
　　8. 银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。
　　
　　A.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
　　
　　B.在银行规定的反馈时限内答复客户
　　
　　C.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
　　
　　D.没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
　　
　　[答案]C
　　
　　[解析]处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。
　　
　　9. 银行业从业人员在与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探同业人员所在机构尚未公开的财务数据的行为，遵守的是( )。
　　
　　A.公平竞争准则
　　
　　B.商业秘密与知识产权保护准则
　　
　　C.规避利益冲突
　　
　　D.禁止贿赂及不当便利
　　
　　[答案]B
　　
　　[解析]商业秘密与知识产权保护准则要求银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密;不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密;不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。
　　
　　10. 在定期存款中，最典型的代表是( )。
　　
　　A.整存整取 B.零存整取 C.整存零取 D.存本取息
　　
　　[答案]A
　　
　　[解析]定期存款分为整存整取、零存整取、整存零取、存本取息四种，其中，整存整取是最为常见、典型的代表。
　　
　　11. 下列银行票据中既可以转账也可以提取现金的是( )。
　　
　　A.现金支票 B.转账支票 C.普通支票 D.划线支票
　　
　　[答案]C
　　
　　[解析]现金支票用来支取现金;转账支票只能用于转账，不能支取现金;普通支票可以支取现金，也可以转账。在普通支票左上角划两条平行线的为划线支票，划线支票只能转账，不能取现。
　　
　　12. 下列不属于非银行金融机构的是( )。
　　
　　A.企业集体财务公司 B.信托公司
　　
　　C.汽车金融公司 D.典当行
　　
　　[答案]D
　　
　　[解析]由银监会负责监管的非银行金融机构包括金融资产管理公司、信托公司、企业集体财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司和货币经纪公司。
　　
　　13. 中国人民银行的职责不包括( )。
　　
　　A.监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
　　
　　B.对银行业金融机构实行并表监督管理
　　
　　C.监督管理黄金市场
　　
　　D.经理国库
　　
　　[答案]B
　　
　　[解析]选项B，对银行业金融机构实行并表监督管理属于中国银监会的职责。其他选项的表述均属于中国人民银行的职责。
　　
　　14. 同事之间分享专业知识和工作经验，符合( )的要求。
　　
　　A.相互监督 B.公平竞争 C.团结合作 D.尊重同事
　　
　　[答案]C
　　
　　[解析]同事之间的团结合作要求银行业从业人员要以集体利益为重，树立大局意识，在所在机构成员之间相互分享专业知识和经验，共同创造和谐的工作氛围，为客户提供优质的金融产品和服务。
　　
　　15. 在工作中，团结合作原则要求银行业从业人员应该树立( )。
　　
　　A.人文关怀 B.竞争意识 C.个人主义 D.团队精神
　　
　　[答案]D
　　
　　[解析]略。