高顿网校的小编给大家带来兰州市地税局多措并举唱响便民办税春风行动之歌的相关资讯，敬请关注：
 
　　自“便民办税春风行动”开展以来，兰州市地税局结合工作实际，以“六提速、三减负、三公开、一首问”为主要内容，唱响便民办税、温暖税户的春之曲。
 
　　“六提速”即：一是提速网上办税。 拓展网上办税功能，推行短信通知、网上申报、财税库银缴税等业务，全面全程提速办税。二是提速窗口服务。深化征管改革，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件、后续监管”的新模式，解决纳税人在办税过程中多次跑、来回找的问题，使窗口办税服务提速、提质，切实方便纳税人。三是提速涉税审批。进一步梳理涉税事项，整合服务资源，再造征管流程，简政放权，前移职能，对于减免税审批等不能当场办结的实行窗口受理后的内部流转，限时办结，由窗口统一回复；对涉及实地核查的业务实行窗口先审批，事后由管理人员核查，再反馈给纳税人的方式，减少中间环节，极大地缩短纳税人办理此类业务的时间。四是提速培训辅导。组建税收政策培训辅导专家团队，按需施训，帮助纳税人防范税收风险；开展以服务礼仪、服务方法与技巧、情绪压力管理、突发事件处理、团队意识培养等为主要内容的巡回培训，帮助窗口工作人员增强服务意识、激活服务动力、激发服务热情，全面提升服务质量和效率。五是提速纳税咨询。开通12366税收咨询服务热线，*5限度地满足纳税人涉税咨询需求。并通过QQ群、微信、短信等方式，提醒、告知纳税人应遵循的时限和注意事项，督促纳税人及时办理各项涉税事项，尽量减少纳税人不必要的处罚和损失。六是提速投诉处理。树立“投诉举报是警示、纳税人利益无小事”的工作意识，重视纳税人投诉举报的调查处理工作，积极响应纳税人的诉求，高效处理纳税人投诉举报。
 
　　“三减轻”即：一是减轻资料报送负担。取消重复报送和不必要的涉税资料，实现征管资料“一次采集，多次利用，高度共享”的电子化档案；探索实行纸质申报资料按月、季、半年分类管理报送制度，切实减轻纳税人办税负担。二是减轻表单填写负担。简并表证单书和涉税资料，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书格式，逐步拓展“免填单”服务范围，将税户负担减到位。三是减轻税务检查负担。统筹计划和合理安排进户执法，依照法定权限和程序开展税务检查，避免重复检查，落实检查进户准入制度。
 
　　“三公开”即：一是公开行政审批清单。严格遵循“法无授权不可为”的原则，以税收优惠政策、减免税审批作为重点，全面清理涉税审批事项，制作涉税审批事项清单，向社会公开、接受群众监督。二是公开执法权力清单。实施税收执法权力清单制度，理清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，开展清权、确权、晒权活动，通过多种渠道公开纳税人定期定额、税收优惠等信息，提高税收执法透明度，营造公平公正的税收环境。三是公开纳税人信用状况清单。通过报刊、电视台、地税网站、办税服务厅、12366热线等公开纳税人的纳税信用等级，建立纳税诚信企业红、黑名单库，实施分级分类管理，进一步强化纳税信用等级评定结果的运用，努力营造诚信纳税的良好风尚。
 
　　“一首问”即：细化首问责任制度。进一步明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容。在全面落实办税服务首问责任制同时，对纳税人通过电话、网络、12366等渠道提出的咨询问题，及时解决答复，涉及两个或两个以上业务部门，由*8被咨询部门负责沟通，对纳税人的诉求进行全程跟踪，限时回复，解决纳税人多头问，多头跑，多头办的问题。