红古区地税局以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为窗口工作宗旨，不断在改进服务举措上想办法，出实招，力求做到办税服务长葆新常态，办税服务工作频显新亮点。
　　新举措——对外：针对老年人特别推出了“老年人贴心服务天使”；对A级信用企业全天候开通绿色服务通道，并设立了预约服务专线；结合实际制定了《办税服务厅应急预案》，以便应对处理办税突发事件；对内：每月评选“办税服务明星”一名并予以鼓励，充分调动窗口工作人员的工作积极性，并组织窗口工作人员定期开展丰富多彩的减压活动，在减轻压力的同时，增进了彼此的默契和友谊。
　　新常态——在窗口工作人员统一着装的基础上，统一配备了头花、制式皮鞋，要求统一化妆上岗；每周星期一早上按时召开“办税服务厅工作例会”，总结上周工作，安排本周工作并强调注意事项；根据《全国县级税务机关纳税服务规范》的要求，对“涉税事项审批前移操作系统”进行了流程再造，简化纳税人所要提供的资料和后台审批环节，大大提高了办税效率。规范、专业、热情的办税服务逐渐成为了一种常态，迎得了纳税人的一致好评。
　　新亮点——配备的超大屏电子触摸显示屏，一改以往制度上墙的凌乱，给税收政策的宣传提供了良好的媒介，此设备是目前全市乃至全省为数不多的先进电子设备；开通的24小时网上自助缴税业务，在方便纳税人的同时，为缴税高峰减轻了压力。
　　文章来源：兰州市地税局