西安市地税局：明察暗访促整改确保“春风”暖人心-高顿教育

西安市地税局：明察暗访促整改确保“春风”暖人心

高顿网校2014-09-23 14:00Cherry

　　2014年西安市地税局局明察暗访促整改确保“春风”暖人心。

　　近日，市局组织5个明察暗访组分赴全市23家单位，就“便民办税春风行动”落实情况进行明察暗访，针对明察暗访中发现的问题，纳税服务局采取“四强化”举措，加强全系统办税服务厅管理，着力提高办税服务质量，树立地税机关良好形象。

　　一是强化办税服务厅日常管理。要求办税服务厅工作人员工作期间必须统一着税务制服，挂牌上岗，严格遵守各项工作纪律和管理规定，不得迟到早退，临时离岗须放置告示牌，请假必须履行书面手续，不假外出视同旷工处理。提前10分钟上班准备好办公用品，工作期间不得做与工作无关的事、看与工作无关的书报杂志，不得在工作台放置与工作无关的物品。

　　二是强化服务制度落实。认真落实各项服务制度和服务承诺，特别是履行好首问责任制度，领导带班制度，午间值班制度，做好延时服务，援助服务。一次性告知办理条件和所需资料，定期公开税收政策、办税指南、定额标准等内容，提供多元化办税方式供纳税人选择。推行“综合服务”办税窗口，使纳税人所有涉税事项能在一个窗口办结，着力解决纳税人重复排队、办税等候时间长和窗口工作量分配不均等问题。

　　三是强化办税服务厅环境打造。加快办税服务厅标准化建设，合理设置窗口、划分区域，规范办税服务厅内、外标识。完善纳税人办税所需服务设施，加强日常维护，确保排队叫号机、服务评价器、监控设备等正常使用，保证办税服务厅内秩序井然，为全市纳税人营造一个良好的办税环境。

　　四是强化监督管理和责任追究。要求各单位组织办税服务厅工作人员学习相关制度规定，开展警示教育，对照自查自纠。采取明察暗访、专项检查等方式加强纪律、制度落实情况监督检查，对违纪违规行为根据相关规定严肃处理，以铁的纪律和要求提升办税服务质效。

　　小编的名言积累：赞美童年吧，它在我们尘世的艰难中带来了天堂的美妙。