12366,加强管理做好咨询保密工作。
 
  一是加强举报投诉的保密管理工作。坐席人员接到举报投诉后,除向举报投诉岗报送资料外,不得向坐席泄露相关信息;举报投诉岗原则上只能向被举报投诉对象的所属基层局提供相关内容,不得以任何理由向其他部门和个人泄露投诉举报人的相关资料及举报内容等,如确需工作需要报送的,必须向科长报告,经科长审批通过后方可报送。
 
  二是加强咨询过程中的保密管理工作。纳税人咨询网上报税系统的相关问题时,如无必要不得询问纳税人的账号及密码,确需进入系统查看的,必须事先征得纳税人的同意,在进入系统后不得以任何方式记录相关信息;如问题一次未得到解决,需要记录账号密码的,在咨询结束后应*9时间销毁记录,并提醒纳税人及时修改密码。
 
  三是加强日常工作中的保密管理工作。坐席人员在日常工作中严格遵守内外网隔离制度,及时升级计算机软、硬件,提高安全系数,做好数据备份,避免数据丢失;不得擅自拷贝、翻印、复制工作内容,需要发送内网资料的,必须使用内网联系方式,避免信息泄露;妥善保管征管系统、内网系统等密码,不得随意告知他人,如有坐席离岗等情况,必须统一重新设置密码,避免外泄。
 
  小编的名言积累:真挚的友谊犹如健康,不到失却时,无法体味其珍贵。

 

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