新城区局，五项措施提升纳税服务水平。
 
　　一是统一服务理念。始终坚持“一切以服务纳税人为导向，满足纳税人合法需求，真正让纳税人满意”的服务理念，结合党的群众路线教育实践活动，做到与纳税人的换位思考，切实提高服务质量。
 
　　二是规范服务行为。根据办税服务厅窗口的工作特点，制定了相应的文明用语和服务忌语，让工作人员在工作过程中做到有章可循；定期组织办税服务厅工作人员进行集中学习，规范言行举止，学会微笑服务。
 
　　三是制定服务标准。把纳税人的满意度作为衡量办税人员服务质量的考量标准，明确每个工作人员的业务流程和岗位工作内容，结合首问责任制和限时办结制，把办结率、正确率和满意率作为提高服务质量的关键指标，杜绝工作的随意性。
 
　　四是改进服务方式。针对不同群体纳税人的需求，在明确服务内容和完成时限的基础上，大力推行一窗式办结、延时服务、预约服务和特殊人群绿色通道服务等个性化服务，树立办税服务厅良好形象。
 
　　五是公开服务承诺。积极利用办税服务厅内的宣传栏、以及外网网站对区局行风建设具体内容、办税流程等关系纳税人权益的事项进行公开公示，切实维护纳税人的知情权。
 
　　小编赠送名言：何以报德？以直报怨，以德报德。

 

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