航空分局办税服务厅怎样做到用心服务纳税人？-高顿教育

航空分局办税服务厅怎样做到用心服务纳税人？

高顿网校2014-09-25 14:30Cherry

　　航空分局，办税服务厅用心服务纳税人。

　　日前，航空分局积极开展各种形式的学雷锋系列活动，真情服务学雷锋、做好事。尤其身处一线的办税服务厅人员，以“用心服务纳税人天天都是雷锋日”为口号，不仅仅是在雷锋日当天，而是要将贴心、用心、真心的纳税服务落实在每一天的工作当中。

　　一是推行深度的纳税辅导，不再是简单的的微笑式服务，而是提升纳税务的质量，以“满足纳税人的合理需求”为依据，切实解决纳税人的问题，为纳税人解疑答惑。要求办税厅人员在做好本职工作的同时，不断学习业务涉及到的各方面政策，以*9时间解决纳税人的咨询和疑问，不断提高服务质效和纳税人的满意度。

　　二是推行“一窗通办”的办税受理模式，除征管系统功能要求单设的岗位外，所有前台业务都实行一窗受理，一窗办结。开展涉税事宜“全程跟踪提醒”服务，由办税厅受理人员对受理提交的涉税事宜进行全程跟踪，发现各环节有即将逾期未办结事项的，及时向纳税人进行提醒服务，减少纳税人的涉税风险，切实维护了纳税人的权益。

　　三是推行“天天都是雷锋日”的活动，全心全意为纳税人服务。分局办税大厅全体人员都无条件履行延时服务，绝不让纳税人多跑一趟冤枉路，坚决杜绝脸难看的现象发生。在申报期内主动电话提醒纳税人纳税事宜，对来大厅申报的纳税人耐心指导帮助他们学会网上申报，并热心解决纳税人平时遇到的各种纳税问题。办税服务厅人员以他们真心、耐心、贴心的服务多次受到纳税人的好评及表扬。

　　小编名言结语：学习永远不晚。