徐汇区局以开展“便民办税春风行动”为契机，以“*5限度便利纳税人”为原则，从具体问题入手，积极优化自助办税终端功能，推进ARM机的应用，进一步提高办税效率，减轻纳税人负担。具体做法：
　　一是实施软硬件升级，拓展和简化ARM机自助功能。积极响应市局ARM机升级工作，配合运营公司更新部分扫描仪及安装USB信号增强器。升级后的ARM机增加了“税号登陆身份认证”等功能，无需“办税员卡”就能完成抄报税和认证的操作，流程更加简化，大大方便了纳税人。
　　二是强化宣传力度，提高纳税人对ARM机的知晓度。组织人员梳理和编写操作指南，对IC卡应用、数据盘报税等八大类受理业务的操作流程细化后装订成册，在办税服务厅发放；同时利用“徐汇税务”微信平台发布有关ARM机功能的专题介绍，通过广泛宣传帮助纳税人了解和熟悉自助办税终端机功能优势，提高纳税人自主办税的意愿，节约办税时间成本。
　　三是加强引导和辅导，提高ARM机的使用率。对办税服务厅人员开展培训，熟练掌握自助办税操作方法；设置导税员，积极引导和现场指导纳税人使用自助办税设备；针对一些常用或者易出错的环节在ARM机周围张贴操作提示，方便纳税人操作。目前，区局共配置7台ARM机自助办税终端，做到了办税服务厅的全覆盖。通过积极宣传和引导，近阶段ARM机的使用率有了较大提高。
　　文章来源：上海地方税务局

 

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