长宁区税务局，打出春风行动组合拳力求*5限度便捷纳税人。
　　一是创新四同步宣传机制，*7政策分类推送上门。多元平台同步通知、区域媒体同步宣传、纳税课堂同步解读、办税指南同步公开，目前已覆盖年金个人所得税、所得税汇算清缴、跨境应税服务免税、全国税收调查等重要业务。
　　二是点线面提升咨询效能，民有所需我有所应。在全局范围内推行首问责任制，重点跟踪大厅、管理所、审批所等直接面对纳税人的部门落实情况，确保“点对点”沟通平稳顺畅；紧抓12366远程坐席接通率、准确率和满意率，定期推出局长在线，统一对外解答口径，打造“线对线”咨询快速通道；落实现场咨询室痕迹化管理，提升对疑难杂症的专家团队“面对面”咨询效能。
　　三是创新模式便捷税户，响应诉求全面覆盖。在大厅设置纳税服务接待室，一口式受理涉税举报、涉税争议、涉税证明、纳税服务投诉、信访等各类诉求，现已形成“一口受理、分类处置”的快速响应机制，疑难个案上报纳税服务联席会议集体合议审议，经二次回访纳税人满意率近100%。
　　文章来源：上海地方税务局

 

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