甘肃国税借力一眼一网一线全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》-高顿教育

甘肃国税借力一眼一网一线全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》

高顿网校2014-10-16 13:41lie

　　高顿网校友情整理：甘肃国税借力一眼一网一线全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，内容如下：

　　月份是《全国县级税务机关纳税服务规范》实施*9个月，甘肃省国税系统从三个方面借力助力，努力实现“服务一把尺子，办税一个标准”。

　　借力实时监控，有效提升办税效率。国庆长假结束是《规范》落地*9天，采取有效应急措施避免办税服务厅拥堵是确保《规范》平稳推行重中之重。甘肃国税系统及早应对，在62个办税服务厅全面启用省级集中的办税服务厅综合管理系统，通过省、市、县三级管理平台实时监控办税服务厅办税实况，全面掌握窗口排队时间和业务办理时间，合理调剂窗口数量，及时引导和分流纳税人。借助办税服务厅综合管理系统这一电子眼，不仅提升了办税效率，也确保了《规范》的顺利实施。

　　借力热线互动，认真解答纳税人咨询。12366热线作为纳税咨询的主渠道，在《规范》推行过程中也成为了扩大宣传，为纳税人答疑解惑，了解纳税人诉求的重要阵地，在助推《规范》落地中发挥了重要作用。长假过后,12366热线两天接入电话1005通，涉及《规范》内容咨询电话54通，其中税务登记类17通，发票类9通；税务认定类13通，申报类15通，收集纳税人意见建议6条，热线回访征询纳税人服务需求20余次。

　　借力网络宣传，不断扩大《规范》影响力。加强《规范》宣传工作是推进《规范》落实的前提和关键，甘肃国税系统从借助网络平台，从内外两方面入手，不断扩大《规范》影响力。一是加强对内培训。通过网络培训和集中培训相结合的方式开展全员培训，省局于9月24-26日举办了全省师资培训，各地因地制宜、多措并举对基层一线开展培训，全系统约3000人次参加了《规范》培训，为10月1日正式运行打下良好基础。二是加强对外宣传。积极利用省局门户网站、纳税服务QQ群、微信平台、短信平台等对对《规范》的背景、意义、内容、特点等进行立体式宣传，让纳税人全面了解办税流程，真正做到*5限度方便纳税人，*5限度规范税务人。