高顿网校友情整理：马飞副局长深入基层现场办公 督导落实《纳税服务规范》
　　10月16日至17日，马飞副局长带领收入核算科、信息中心、纳税服务科人员深入城区税务分局、直属税务分局、合作区税务分局现场办公，坚持督导落实到一线、了解情况到一线、解决问题到一线、有力推动了《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》在我市国税系统、地税系统顺利试行。
　　《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》的试行，时间紧、任务重、业务涵盖范围广、与纳税人关系紧密。市局党组非常关心各基层局的落实执行情况，由分管局长亲自带队深入基层现场办公，指导工作并帮助解决相关问题。在认真听取各分局的组织收入完成情况、硬件设备的配备及需求、以及落实《纳税服务规范》工作中的问题、意见和建议的同时，市局纳税服务科人员还就三个分局在《纳税服务规范》执行过程中存在的问题和困难进行了现场指导和解答，并对《纳税服务规范》中各类涉税业务的前后台衔接问题进行了重点讨论。
　　马飞副局长对落实《纳税服务规范》工作提出了三点要求。
　　一是部署到位抓落实。
　　各基层分局要做到学习、宣传、辅导“三到位”，办税厅窗口工作人员要利用业余时间学习和操练，全面掌握和熟练各项具体业务，值班局长和税收管理员要发挥宣传和辅导作用，主动服务，帮助纳税人了解、熟悉新的办税流程。
　　二是依照标准抓规范。
　　各基层分局要做好前台服务与后台管理工作的衔接，应把握试行、完善、升级的工作思路，处理好“服务规范”规定与现实业务的关系。凡是“服务规范”已经明确的事项，依据“服务规范”规定办理，确保做到不滞后、不跑偏、不打折扣，以规范化服务进一步提升纳税服务水平。
　　三是立足服务抓反馈。
　　各基层分局在试运行《纳税服务规范》期间，如果有与现行相关文件规定不一致的找出差异，“服务规范”没有明确的做好登记备案工作，及时向市局反馈运行中存在的问题，市局收到情况反馈后能够解决的及时解决，解决不了的问题反馈到区局解决，确保《纳税服务规范》工作落到实处。

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