高级经济师运输经济真题及答案2023

       2023年高级经济师已结束，新一年度的高级经济师备考正式开启，在备考的时候做练习题是非常重要的，小编就为大家整理了2023年部分高级经济师的真题及答案，方便大家在备考中练习使用。

　　一、消费者购买行为方式的类别及各自的特点是什么？

　　参考答案：

　　在运输消费者的购买活动中，不同的消费者有着不同的行为方式，通常分为以下几类：

　　1.习惯型。习惯型是指按个人的习惯和对不同运输产品的偏好而产生的一种购买行为。

　　2.理智型。理智型是指以认真分析、仔细比较为主要特征的购买行为。

　　3.冲动型。冲动型是指易受外界诱导因素的影响，从而迅速做出决策的购买行为。

　　4.价格型。价格型是指十分重视运输价格的购买行为。

　　5.质量型。质量型是指以追求高质量运输产品为主要特征的购买行为。

　　二、影响服务质量和水平的因素有哪些？

　　参考答案：

　　通常情况下，服务水平和服务质量取决于五个要素：

　　（1）可靠性

　　（2）迅速反应性

　　（3）可信性

　　（4）移情性

　　（5）有形性

　　服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。