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我们企业是做软件开发的，不知道有没有相关的税收优惠政策？
我们是做文化创意服务的，属于营改增范围吗？
我们企业能否享受小微企业税收减免优惠？
……
这是日前上海市杨浦区税务局和YBC（中国青年创业国际计划）杨浦办联合举办的一场税务专题咨询沙龙活动中，创业青年们和税务专家热烈讨论的场景。
YBC是共青团中央、全国青联等八家机构共同倡导建立的公益帮扶青年创业的专业机构，为做好对青年创业人才的支持，上海市杨浦区税务局与YBC杨浦办紧密合作，于2012年成立YBC税务服务站，搭建税务导师与杨浦青年创业者之间的沟通桥梁，两年来持续为创业青年提供长期性、常态化的政策咨询和涉税服务。
一户一事：个性化定制让需求有求必应
复杂的税收政策和涉税问题曾经是杨浦区朔阳信息科技有限公司的“工科男”CEO张元刚的一大困扰。
“几年前刚创业时，我的团队人数少的可怜，而且都是‘工科男’，对这些问题一窍不通，而那时的资金又尤其紧张，我们只是大概听说过技术型企业有税收优惠，却对具体政策一无所知。”
这位从云南来到上海打拼的“老男孩”，大学毕业后怀揣着“做中国人用得起的ERP”的梦想成立了自己的公司，如今已在创业路上走过了九个年头，而最初的酸甜苦辣，张元刚如今回忆起来仍然历历在目。就在一片迷茫中，在YBC杨浦办的指引下，YBC税务服务站走进了他的视野。
YBC扶持的企业具有明显的特征，大多处于创业初期阶段，规模小，资金有限，主要集中在电商、软件、高新技术和文化创意等行业，因此这些企业对常规涉税事项和税收优惠政策的了解有较大需求。针对这些特点，上海市杨浦区税务局抽调相关业务部门的专家就现代服务业税收优惠政策、小型微利企业税收优惠政策和便民办税情况等专题，借助YBC税务服务站这一平台，开展形式多样的税法宣讲和政策咨询活动，及时送去税收优惠政策，为创业企业的起步助力。据统计，在YBC杨浦办近两年扶持的企业中，符合条件的企业基本上都享受了小型微利企业税收优惠。
此外，在提供有针对性的税收优惠政策宣讲基础上，YBC税务服务站还根据各个企业的个性需求，提供个性化的指导。
在税务导师的辅导和咨询宣讲活动的帮助下，张元刚一手创办的朔阳信息科技有限公司先后享受了多次小型微利企业减免税、技术转让/技术开发免征增值税、企业所得税研发费用加计扣除等税收优惠政策，为公司的稳步前进提供了重要保障。
“听了税法宣讲，才知道原来我们可以享受不止一种税收优惠，真是好好地给像我这样的‘工科男’上了一堂启蒙课！”张元刚表示。
一周一次：常态化机制让交流亲密接触
YBC税务服务站成立初期，采用导师制的服务模式，杨浦区税务局的税务导师与创业企业对接，点对点提供创业初期的税务指导。为了惠及更多企业，YBC税务服务站又在创业服务中心设置了税务咨询窗口，杨浦区税务局派出一支业务娴熟、热心奉献的青年志愿者队伍，每个周一的下午，在税务窗口轮流提供税务咨询，实现由点及面的税企对接，形成常态化服务机制。
“听说YBC税务服务站现在已经从导师制发展为常态化的固定窗口式了，每周都有税务干部定时定点坐席为创业青年提供税务咨询，对于广大对税法一窍不通的‘工科男’来说可真是好消息！”张元刚发出由衷的称赞。
如今，他的团队已达上百人，营业收入翻了好几番，他本人入选了福布斯中国30人30岁以下创业青年名单，并积极履行社会责任，投身于教育、慈善等社会公益事业，其成就不仅在国内颇有名气，在国际上也已得到认可。在微信朋友圈中，张元刚也时常转发YBC杨浦办的*7动态，希望将这盏明灯传递给更多人。
两年来，杨浦YBC税务服务站咨询窗口始终坚持“接待即答、负责到底”的制度。对于能当场解答的问题当场解答；对于无法当场解答的问题，记录下问题和联系方式，待回局查阅相关资料或请教相关科室专家后*9时间主动联系咨询者给予回复和解答，将首问责任制落到实处。自咨询窗口设立以来，累计服务时间已逾300小时，接待数量超过200人次。
线上线下：立体化格局给服务更多空间
依托新媒体的发展，顺应手机互联的时代潮流，YBC税务服务站积极整合各方资源、创新服务形式，逐渐形成了线上线下相结合的立体化服务格局。
线上部分，迎合当下年轻人喜好，借助微信、微博等交流平台，与创业青年实时互动。YBC税务服务站和YBC杨浦办联合建立的微信群已经吸引了90余名创业青年，运用微信群和朋友圈即时发布资讯，宣传*7政策，实现实时互动。此外，YBC税务服务站还积极借助上海税务官方微博发布活动资讯，扩大税法宣传活动的影响力，在4月18日下午举办的税法咨询活动中，上海税务微博对活动进行了微直播，吸引网友大量转发和评论。
“从网上了解并开始接触YBC税务服务站，咨询真的很方便，杨浦区税务局提供的服务越来越亲民了。”有网友这样评论。新媒体交流平台突破了常规税收宣传的时空限制，推动税收服务工作驶入了崭新的信息快车道。
线下部分，除了常规咨询窗口外，杨浦区税务局还举办形式新颖、年轻人喜闻乐见的宣传活动，如税法专题沙龙，吸引了逾200人次参与。活动中，杨浦税务局派出的专家队伍为创业青年们带来*7的税收优惠政策解读，一一解答创业企业遇到的个性化问题，还向创业者们赠送税法相关书籍。创业青年们带着疑问而来，带着满意的答复而归。
线上线下立体化服务格局的形成，大大拓宽了纳税服务的时间和空间，便民办税的春风切切实实吹进了创业者身边。
YBC税务服务站成立两年以来，如春风化雨般融入创业企业，持续地提供形式多样的纳税服务，帮助一批又一批创业企业茁壮成长，为创业者实现梦想的征程插上了腾飞的翅膀。
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