2014年以来,六合地税以纳税人为中心,积极响应市局快速反应机制,通过引入了关键路径分析法,三“路径”有效解决诉求人的涉税需求,提高税务部门的快速反应能力和社会公认度。
  一是最短路径。在纳税人诉求办理过程中,首先分析事项办理所需要的路径,然后合理安排相关部门或人员*9时间内办理可以同时解决的事项,这样在纳税人诉求办理过程中就可以通过最短路径的方法在最短的时间内解决纳税人的诉求。
  二是关键路径。在纳税人诉求办理过程中,由于有的事项处于整个流程的必经路径上,任何闪失都会影响到整个流程的办理速度和效果,六合局在处理过程中利用分析法抓住制约纳税人诉求办理的关键事项,在该流程上投入更多的人力资源确保其办理顺利。
  三是协合路径。在纳税人诉求办理过程中,六合局通过税企QQ群和涉税微信的沟通渠道提供了方便快捷的交流的平台,缩短了诉求办理的时间。同时,纳税人也充分感受到了新媒体的信息沟通优点,扩大了税企QQ和微信的关注量,协同并举,显着提高了工作效率和工作质量。
  文章来源:江苏省南京地税局