鼓楼地税局，“三个维度”落实《全国县级税务机关纳税服务规范》。
　　近期，鼓楼地税严格落实《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》）要求，认真研究、周密部署，重点突出三个维度工作，不断提升纳税服务水平，构建和谐征纳关系。
　　一是全面发动，认真组织学习。将做好纳税服务工作、维护纳税人的合法权益摆在突出位置，深入以自主学习与集中培训等方式，迅速组织干部将《规范》学会学懂，熟练掌握规范的各项要求，区分业务规范和服务规范两大类分批分场次及时进行全员培训，从业务流程到工作用语，从服务模式到技术标准，全面掌握和熟练各项具体业务，确保“服务纳税人最后一公里”的创新服务手段可以快速、有效的落实到位。
　　二是深入梳理，严格落实承诺。对照文明服务规范要求，对服务厅建设、窗口设置、文明礼仪等方面及时进行对照检查，发现不足及时整改。结合纳税服务和征管改革的推进，加强纳税人信息采集和应用和管理，确保数据的全面性和真实性。以落实《规范》为契机，整合服务资源，推进税收工作各环节的标准化操作，认真执行各项管理制度规定，严格落实纳税服务各项服务承诺，实现办税秩序和谐稳定。
　　三是主动宣传，自觉接受监督。抓住规范实施的有利时机，通过网站、QQ群、办税厅显示屏、纳税人学校等方式让纳税人看得见、听得见各项纳税服务新措施，对纳税服务工作进行评议评价与监督，促进纳税服务水平的提升。将各部门协作配合贯彻和实施《规范》的工作情况纳入绩效管理范畴，如受理到纳税人关于没有按照总局《规范》办理涉税事项的投诉，查证后一律按规定追究相关负责人和经办人的责任。
　　文章来源：江苏省南京地税局