“税（个人所得税）都是单位交的，我们对政策哪了解啊！这次地税局的同志专门宣传税收政策，并一对一的指导我办理个税减免的手续，让我实实在在感受到国家的关怀。”蔡先生一下子拿到三年的退税款1400余元，喜悦心情溢于言表，“对你们（税务机关）来说可能只是一小笔税款，对我个人来说也顶的上小半个月收入了！”
　　蔡先生曾因为事故造成了肢体伤残，上个月他接到来自栖霞地方税务局的残疾人优惠政策的提醒，告知他可以办理残疾人个人所得税减免的税收优惠政策。在地税工作人员一对一的指引下，蔡先生顺利提交了三年残疾人个人所得税减免的退税申请。
　　为确保残疾人税收优惠政策落实到位，以人为本地减轻弱势群体负担，栖霞地税针对辖区内残疾人就业，变被动办税为主动服务，用足用好税收优惠，努力把国家的税收优惠政策落到实处。
　　一是主动梳理名单清册。前期通过与残联的沟通联系，梳理了全区2014年残疾人证年审户360户，同时比对起征点以上的人员，后台信息查询统计10-13年度有个税入库的人员131户，逐户联系并宣传国家对残疾人减免征收个人所得税的政策。经宣传118户纳税人提出了办理减免意向。
　　二是主动开辟绿色通道。对以往年度办理过残疾人员等减免个税的纳税人，做到“当场受理，当场审批，当场办结”；对符合税收优惠政策规定条件初次办理的纳税人，落实“限时办结”制度，及时进行减免税资格认定和核查审批，提高涉税事项办理效率。
　　三是主动提供志愿服务。对接残联、街道、企业，及时掌握残疾就业人员信息，结合“便民办税春风行动”和“千名党员进万户”等活动，力所能及帮助弱势群体排忧解难：对于社会福利企业，组织青年志愿者上门集中办理残疾人个人所得税减免的程序；对于具有特殊需求的纳税人，还提供预约服务、上门服务，*5程度为纳税人提供办税便利。
　　目前，该局已集中审批办理了20余户纳税人的退税手续，减免税款20.45万元。
　　文章来源：江苏省南京地税局