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2022年高级经济师《人力资源管理》考试真题
　　2022年高级经济师《人力资源管理》考试真题

　　一、案例分析题

　　（一）
　　吉姆是某大型跨国公司的高管，负责管理一个由20多名来自世界各地的内部专家组成的虚拟团队。该团队的任务是负责公司全球业务发展的战略咨询。团队里面有的专家工作时间很长了，也有一部分是新加入的。他们的沟通是通过视频、电子邮件和电话。团队建设初期，团队成员就抱怨工作负荷高，出差比较多，团队成员大部分每月出差2周，他们还要每天给每个人发自己的资料，每人每天要看上百封的邮件，他们感到身心疲惫，工作效率低。作为团队负责人，吉姆觉得没有发挥到团队的作用，感觉压力很大。
　　1.按照优秀团队的标准衡量，这个虚拟团队的运作过程存在哪些问题？

　　【参考答案】

　　一个好的团队具有四个方面的特征：①规模较小；②能力互补；③共同的意愿、目标和工作方法；④愿意共同承担责任。该团队成员由20多名员工组成，不符合团队规模小的特点。该团队成员工作权责不够明确，没有具体的分工，每人都要给其他所有人发自己的资料，每天要看上百封的邮件，另外每月要出差两周，工作任务繁重，造成团队成员身心疲惫，工作效率低。成员之间的沟通比较耗费时间。由于该团队成员来自世界各地，大家通过视频、电子邮件和电话沟通，另外，团队成员之间相互发送自己的资料，沟通没有针对性，效率较低。
　　2.作为团队负责人的吉姆，应该采取哪些措施提升团队的有效性？
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