随着年末的接近，进入11月份，浦口地税办税服务厅业务量逐日攀升。为缓解办税高峰业务流量大、等待人流较多的问题，浦口地税果断提前采取多项措施，使办税服务厅高效运作，*5限度减少纳税人等待时间，保持秩序井然。
　　一是精心部署宣传，强化办税效能。利用推进落实《全国县级税务机关纳税服务规范》的契机，对办税窗口进行了重新设置和优化，将业务能力强的工作人员调到前台窗口，并且启动一个应急办税窗口，该窗口根据叫号排队情况，及时调整办税业务，迅速分流纳税人，减少等候区纳税人的等候时间。
　　二是耐心指导， 提升服务效率。充分发挥导税服务的积极作用，除在办税大厅配备一名专职导税员外，还整合人力资源在咨询辅导区指引纳税人办理各项涉税业务，加强对纳税人“网上办税”的培训和政策辅导。
　　三是硬件保障到位，实现科学办税。通过外网，电子屏、公告栏、短信等方式，及时提醒纳税人避开办税高峰，选择错峰办理业务，有效缓解办税窗口的工作压力。实行延时服务，全体工作人员业务不办结不下班，为纳税人提供*5限度的便利。
　　文章来源：江苏省南京地税局