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案例分析题
家旺家有限责任公司是鲁西北一家大型家具生产企业，其“家旺家”被评为山东省着名商标。今年初，公司为了进一步发展，特聘请了职业经理人李某任公司总经理。李某于五年前就通过了注册会计师和高级会计师的考试，是深富实务经验的专门型人才。
李某上任之初，就提出了对企业进行战略成本管理。责成财务部主管刘某对公司的重要活动进行调查，获得*9手资料以便进行价值链分析。刘某接到任务后随即对公司的各种重要活动进行了了解、摸底，其中涉及到行政管理、招聘、向供应商退货、机械加工、产品设计、材料物资采购、检测、送货车辆高度、广告、维修等十项重要的活动。
要求：
1.指出上述活动中，哪些是基本活动，哪些是辅助活动？
2.如果家旺家有限责任公司进行内部价值链分析，简述其主要步骤。
3.如果家旺家有限责任公司进一步进行企业间价值链分析，主要包括哪几方面的内容？
【答案与解析】
1. 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，家旺家有限责任公司向供应商退货、机械加工、检测、送货车辆高度、广告、维修是基本活动；辅助活动是保证和支持基本活动而发生的活动，其行政管理、招聘、产品设计、材料物资采购是辅助活动。
1. 基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动，家旺家有限责任公司向供应商退货、机械加工、检测、送货车辆高度、广告、维修是基本活动；辅助活动是保证和支持基本活动而发生的活动，其行政管理、招聘、产品设计、材料物资采购是辅助活动。
2. 主要步骤：
（1）识别企业价值链的主要活动。
（2）价值活动的成本动因分析。
（3）分析价值活动之间的关联。
（4）增加价值或降低成本以建立竞争优势。
3. 企业间价值链分析主要包括两方面：
（1）纵向价值链分析。将企业看作是整个产业价值创造的一个环节，以分析企业在所处产业上、中、下游价值链分工中的战略定位。
（2）横向价值链分析。主要分析现实或潜在竞争对手对企业价值创造活动的影响，旨在明确竞争对手在市场竞争中的优劣势，从而明确企业自身的战略定位。
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