下面为大家整理是2024中级经济师《工商管理》考试题库：分销渠道系统评估，点击此处进入高顿中级经济师题库在线练习！
1服务质量差距模型的核心是()。
A.服务传递差距
B.期望感知差距
C.市场沟通差距
D.服务感知差距
参考答案：D
参考解析：
根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，也就是质量差距。最主要的差距是服务感知差距——这是服务质量差距模型的核心，要弥合这一差距，就要对以下四个差距进行弥合：期望感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距。
2消除供应方差距的思路不包括()。
A.改变当前渠道成员的角色
B.引进新的分销专家，改进渠道运营
C.利用新的分销技术降低成本
D.详细了解细分市场顾客需求
参考答案：D
参考解析：
此题考查消除渠道差距的思路。
消除供应方差距的思路有：
①改变当前渠道成员的角色;
②利用新的分销技术降低成本;
③引进新的分销专家，改进渠道运营。
项D详细了解细分市场顾客需求属于消除需求方差距的思路。
3H企业的某分销渠道2019年实现销售总收入2.5亿元，实际收到销售款2亿元，则该分销渠道2019年销售回款率为()。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
参考答案：C
参考解析：
此题考查渠道畅通性评估。
销售回款率的计算公式为：销售回款率=实际收到销售款/销售总收入×100%。此题中，销售回款率=2/2.5×100%=80%。
4H企业的某分销渠道2018年实现销售收入3亿元，2019年实现销售收入3.9亿元。该分销渠道2019年销售增长率为()。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
参考答案：C
参考解析：
此题考查渠道盈利能力指标。
渠道销售增长率是评价渠道状况和发展能力的重要指标。其计算公式为：渠道销售增长率=(本年销售额一上年销售额)/上年销售总额×100%，此题中，渠道销售增长率=(3.9-3)/3×100%=30%。
