营口市开发区地税局，契税征收窗口多措并举提升服务效能。
 
　　为进一步强化纳税服务工作统筹，优化办税流程，提升服务水平，开发区局驻市民服务中心契税征收窗口通过各项举措的有效实施，进一步加强管理创新，改进工作作风，提升服务效能。
 
　　一是树立“全心、全员、全程”服务理念，转变服务观念，针对房产交易涉税环节的广大自然人，努力做到“当天的事当天办，紧急的事马上办，群众的事优先办，份内的事主动办，份外的事帮忙办”，营造和谐稳定的征纳关系。
 
　　二是加强舆情关注度, 针对突发事件和紧急情况，做好应急预案，建立健全快速反应机制，按照“原则性”与“灵活性”兼顾的原则，在制度安排上既突出规范性，又体现人性化，妥善处理纳税争议。
 
　　三是紧密跟踪有关政策的新变化、新要求，进一步梳理办税流程，不断优化办税程序，并制作政策公示板，*5限度的方便纳税人办税。
 
　　四是细化服务举措。落实值班长责任制、首问负责制、限时办税制、延时服务制等要求。
 
　　五是完善投诉处理应对，畅通纳税人维权渠道，开展纳税投诉情况通报、典型情况分析，提高投诉处理满意率。
 
　　精彩语录：再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

 

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