近年来，抚顺地税将保障纳税人权利作为义务，将帮助纳税人履行好义务作为责任，在维护纳税人权益方面作了许多有益的工作和探索。去年，抚顺地税局在市局纳税服务处设立了纳税人权益保护中心，为纳税人提供全方位的维权服务，使纳税人的合法权益得到切实有效地维护，促进纳税人的税收遵从度和社会满意度不断提高，并做到“维权全方位，服务零距离，事事有回音，件件有落实”。
 
　　纳税人权益保护中心主要职责是受理、反馈和解决纳税人举报、投诉以及税务行政争议，并为纳税人寻求法律救济提供指引和服务；指导税务各部门在税收征管、稽查各环节保护和实现纳税人的知情权、保密权、参与权、救济权、建议权、监督权、陈述权、申辩权等等涉税权益；调查、提请处理故意损害纳税人合法权益的税务机关违法违纪责任人员。
　　需要维权的纳税人来到抚顺市地税市局及各基层局，就有专门设置的“维权服务岗”及“投诉处理中心”负责人接待，接下来，税务人员会向纳税人宣传税收政策，征求纳税人服务需求，受理、转办、协调、督办、反馈纳税人现场提交的咨询、举报、投诉、建议，并以最快的速度、最便捷的方式解决处理纳税人投诉事项。
 
　　为了保障纳税人权益得到全方位的保护，纳税人权益保护中心聘请了多位地税部门的税收征管业务专家负责对“中心”的领导和管理。需要维权的纳税人来到这里，就会得到专业的辅导和政策宣讲，解疑答难，解决问题。纳税人权益保护中心是立以来，通过税务短信、网站、报纸等多种宣传方式，使抚顺市广大纳税人知道了在他们身边有这样一个为自己维权、服务的机构。
 
　　精彩语录：世上没有绝望只有对处境绝望的人。

 

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