高先生是沈阳本地人，常年在海南工作，今年春节假期回沈阳过年，并预定了2月9日的返程机票。2月7日一大早，他来到沈阳市地税局直属分局驻东陵区（浑南新区）一体化办税大厅，咨询货币安置契税减免的有关业务，想利用春节假期办理完房产手续。根据规定，办理房证和契证都需要本人现场办理，正常情况下5个工作日才能审批办结。直属分局窗口人员得知高先生的特殊情况后，立即向分局领导汇报，本着方便纳税人的态度，直属分局立即抽调专人对高先生的申请减免事项进行了审理，并组织人员现场办结该减免件的各项流程，在下班前，使他顺利办理了各项业务，如期返回海南。
 
　　为了给纳税人提供优质高效的服务，市地税局要求全系统干部职工在2月7日8:30分上班前做好准备，以良好的精神状态投入到新年工作之中。特别要求窗口服务人员要从节日放松的休闲状态中及时转到紧张繁忙的工作中，以良好的精神面貌、崭新的工作姿态、饱满的工作热情，全身心投入到窗口服务工作当中。要严格按照各项管理规定，整齐着装、佩戴胸牌、摆放座牌，注意仪容仪表，认真维护良好的办公秩序，保持办公桌面整洁、有序。除了各办税窗口，沈阳市地税局还通过12366纳税服务热线、地税网站、税企互动平台等为纳税人提供网上、电话涉税业务的咨询和办理。
 
　　2014年，市地税局还将进一步简化审批事项，应用“纳税服务综合平台”，重点推广“一窗式”办税服务模式，尽可能将纳税人涉税事宜在一个窗口全部解决。加快推进网上税务局建设，实现24小时自助办税服务，满足纳税人日益增长的现代化服务需求。加强国地税联合办税，分行业加强对纳税人的税收政策辅导，办好纳税人学校，努力为纳税人提供全方位，多角度的纳税服务，促进纳税服务满意度的不断提升，税收软环境的不断改进。
 
　　精彩语录：人有了信念和追求就能忍受一切艰苦，适应一切环境。

 

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