高新地税分局,多措并举着力提升纳税人满意度。
  一是畅通渠道,宣传到位。积极与纳税人沟通,提高纳税人对地税服务的认知度和认同度。借力网络、Q群和电子屏等媒体,积极扩大税收政策宣传覆盖面,提升纳税人依法纳税意识。
  二是突出重点,有的放矢。认真总结往年满意度调查经验,查找薄弱环节,有针对性地细化落实满意度调查准备工作,力争重点企业、困难企业走访全覆盖,电话咨询、预约服务、绿色通道等服务项目全启动。
  三是建章立制,注重长效。深入开展“民主评议行风回头看”和“税收执法督察”工作,进一步加强办税服务厅管理,建立办税服务厅纳税服务QQ群管理,建立集“服务-监督-投诉-反馈-改进”于一体的持续优化机制。
  四是统筹兼顾,全面提升。正确处理好“税收保增长”和“服务保质量”关系,实现纳税人满意度与纳税遵从度“双提高”。
  文章来源:葫芦岛市地税局

 

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