辽阳市地税局，突出“四点”提升便民办税服务质效。
　　市地税局在便民办税春风行动中，重点突出“四点”，提升了便民办税服务的质效。
　　一是突破难点，解决企业难题。多渠道畅通税企交流渠道，通过召开税企座谈会、走访重点纳税户、对外公开监督咨询电话等方式，广泛收集税户在发展中遇到的涉税问题，逐一建立企业问题台帐，落实首问负责、限时办结、局长接待日等制度，对企业提出的涉税事项，做好应对和妥善处理，对涉及多个单位的共性问题，组织相关单位集体讨论，集中协商解决，及时帮助企业解决涉税问题。
　　二是把握重点，提高办税效率。整合办税服务厅资源，拓展“一窗式”、“一站式”服务、延时服务和预约、提醒服务的范围，利用微信、QQ群、邮箱等网络平台，满足不同层次纳税人的多方面纳税需求；开展窗口人员的素质培训和能力锻炼，重点加强对税收业务理论、常用业务操作流程和应急事项处理等方面知识的培训，提高一线工作人员素质，提升纳税服务水平。
　　三是抓好亮点，落实优惠政策。借助办税服务厅电子显示屏、税务公告栏、媒体和微信等平台，公告小微企业减免营业税和减半征收企业所得税、特殊群体创业就业、支持企业自主创新、文化创意和设计服务等税收优惠政策，为企业健康发展提供税收政策支撑。同时着力抓好各项税收优惠政策的落实，切实加强优惠政策落实情况的指导和检查，确保各项优惠政策落实到位，不断增强企业发展后劲。
　　四是突出特点，开展纳税辅导。积极完善纳税人学校培训机制，在定期举办新办纳税人、分行业分税种政策及税收信息化操作等基础培训的前提下，结合纳税人实际需要，组织企业所得税汇算、社保费征收、小企业会计准则等集中培训。在办税服务厅设立导税台，为纳税人尤其是新办企业提供“面对面”、“手把手”的个别辅导，现场了解常见涉税事项办理方法。
　　文章来源：辽阳市地方税务局

 

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