近日，弓长岭区地税局为不断加强机关效能建设，以执法“零过错”、数据“零差错”、服务“零投诉”为标准，进一步加强政风行风建设，树立良好部门形象，确保地税整体工作再上新台阶。
　　一是严格落实执法“零过错”。以强化教育培训为抓手，切实提高干部职工业务技能，有效提高防范执法风险能力；以规范制度建设为保障，进一步明确税收执法的步骤、程序、时限、形式和标准；以强化防控管理为重点，全面查找税收执法各项工作环节中的风险点，确定风险等级，制定防控措施，预防执法风险的产生。
　　二是严格落实数据“零差错”。进一步明确税收管理人员工作职责，细化、量化工作标准，不断提高税收管理人员税源管理能力、税收分析能力，有效防范执法风险；加大税收基础数据的整改力度，开展入户清查活动，对现有征管档案中存在的缺失、更新不及时、不规范等问题进行整改，针对检查中存在的问题制定针对性的整改措施和标准，通过以上措施，实现新录数据“零差错”。
　　三是严格落实服务“零投诉”。做好纳税服务人员业务知识、服务技巧、服务礼仪等方面的培训，实行以岗定责的动态管理，提高业务技能和工作效率。依照标准严格考核，确保纳税服务责任制落到实处，真正实现在服务中公正执法，在执法中强化服务，努力打造和谐的征纳关系，实现纳税服务“零投诉”。
　　文章来源：辽阳市地方税务局

 

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