为进一步提高全市地税系统纳税服务窗口人员的服务意识和水平，9月14日至15日，辽阳市地税局举办了全系统纳税服务窗口人员业务竞赛活动。来自全市地税系统办税窗口及12366纳税服务热线的102名人员参加了竞赛。
　　本次比赛由笔试和上机操作两部分组成，试题内容包括纳税服务工作中需要的应急处理、综合分析、业务操作、职业道德等方面，涵盖了纳税窗口服务人员履行纳税服务职责所需的大部分知识。最后，来自弓长岭区地税局的陈里夫获得个人总成绩*9名。文圣区地税局、白塔区地税局、宏伟区地税局依次获得团体总成绩前三名。
　　多年来，辽阳市地税局始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务理念，注重加强纳税服务组织建设、制度建设和平台建设，积极开展纳税服务礼仪培训、星级办税服务厅评比、各类税收业务培训辅导，定期召开税企座谈会，广泛听取纳税人意见建议，成立了纳税人学校和纳税人维权中心，努力减轻纳税人负担和提供多元化的纳税服务，曾连续三年获得全省地税系统纳税人满意度第三方调查*9名。
　　文章来源：辽阳市地税局

 

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