按照省、市局征管改革的总体思路和构想，在结合太和区地方税务局实际，借鉴兄弟单位先进经验的基础上，调整工作目标，达到一站式服务，构建明确的工作流程，制定岗位责任制，建立健全考核评价体系。太和区地税局党组以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”为宗旨，实施税收征管改革。
　　局领导班子对办税服务大厅的办税人员及导税员召开会议，会议的主要内容是办税过程中办税人员注意事项及导税员的具体工作。以纳税人的需求为目标，简化办税流程，创新服务理念，依托省局金税三期系统，合理调配资源，逐步提高纳税人的满意度，把党的群众路线教育实践活动落到实处。
　　在会议中局领导多次强调，办税人员要加强业务学习适应岗位工作的需要，同时还要遵守各项纪律规定。在一楼大厅开设导税服务，安排2名导税员，为纳税人提供便利的服务。纳税服务中心设主任，由锦汤分局副分局长兼任，对服务中心的组建工作，日常管理，应急预案的组织实施负主要责任。对岗位责任制提出要求，哪个岗位，哪个环节出问题，不仅追究当事人责任，而且单位分管领导还要因管理不力而负连带责任。对纳税人需要到税务机关办理的涉税业务，前移到纳税服务中心窗口受理，对导税员要求逐步掌握税收常识，更重要的是学会微笑面对纳税人，让纳税人感受到真诚和温暖。
　　文章来源：锦州市地税局

 

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