为提高服务质量，践行党的群众路线教育实践活动，构建“需求导向型”的纳税服务新体系，*5限度的便利纳税人，规范纳税服务行为，根据税务总局《税务系统首问责任制度》精神，北镇市局采取多项措施，强化过错责任追究，将“首问责任制”工作列为工作重点。
　　一、领导非常重视此项工作，成立“首问责任制”领导小组，对“首问责任制”执行情况进行不定期抽查。制定值班制度，五位局长轮流在办税服务厅值班，带头执行“首问责任制”，为纳税人服务，并对“首问责任制”执行情况进行监督。
　　二、开展纳税服务直通车活动。召开直通车成员汇报会和纳税人见面会，针对企业提出的疑难问题，研究解决措施，广泛听取纳税人建议。在办税服务厅设置举报信箱，联系卡上标明监督电话，便于纳税人对税务人员“首问责任制”执行情况的监督。
　　三、建立纳税服务QQ群。通过QQ群，发表*7税收政策，让纳税人*9时间获知国家税收政策，利用QQ及时答复纳税人提出的问题，设立并在QQ群上公开举报电话，投诉案件能得到及时处理。
　　四、建立责任追究制度。通过岗位自查、重点抽查等方法内部督察的同时，将首问责任制落实情况纳入年度绩效考评，对发现的敷衍塞责等未按规定履行首问责任制度的单位和个人严格追究相关责任。
　　文章来源：锦州市地税局

 

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