黑山县地方税务局结合工作实际，全面贯彻落实上级局<<关于印发全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)>>的文件精神，积极认真在工作中践行全国县级税务机关纳税服务规范，不断推进税收现代化建设进程，努力建立优质便捷的纳税服务体系，尽心竭力为纳税人服务。
　　一、高度重视，加强领导。
　　黑山局充分认识贯彻落实<<规范>>的重要意义，树立并筑牢“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的理念，加强组织领导，成立了由局长任组长的落实<<规范>>领导小组，下设办公室，办公室设在局综合业务一科，负责落实<<规范>>的协调推进、督导督导检查和总结交流工作，同时明确工作要求、完成时限、责任单位、责任人和考核办法，制定分项应急预案，确保各项具体规范按要求落实到位。要求全局干部职工提高对<<规范>>的认识、和掌握水平，充分发挥<<规范>>为纳税人办税提供指引和规范工作人员纳税服务行为的重要作用。
　　二、搞好宣传，强化培训。
　　黑山局借助电视台、电台、报纸网络和办税服务厅等各类媒介广泛宣传<<规范>>推行的实际意义，形成良好的宣传氛围，推动<<规范>>施行工作有效开展。局里组织对税收管理员的培训。组织各分局所、纳税服务中心开展对纳税人的培训辅导，充分发挥办税服务厅对纳税人的宣传辅导作用。要求各单位制定时间表、任务书和责任人，注重内容学习与具体操作的结合，确保每一名前台工作人员都能熟练掌握和具体操作<<规范>>要求的各项具体业务。
　　三、加强检查，注重实效。黑山局通过开展明察暗访、实地查验、走访纳税人、召开纳税人座谈会等多种形式检查督导各分局所、纳税服务中心对<<规范>>要求的落实和推进情况。发现问题，依照规定进行责任追究并通报。黑山局按照市局的要求制定分级、细化的绩效考核指标，加强对转办业务各环节的跟踪督办，根据业务运转情况实施考核。同时对工作中出现的促进提高服务质量的好措施好办法，以及落实过程中遇到的新情况和出现的新问题，及时分析总结，完善提高。
　　文章来源：锦州市地税局

 

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