直属分局，加强软环境建设，提升服务质量。
　　年初以来，直属分局大力加强软环境建设，提升服务质量，规范办税服务厅建设。
　　一是提升服务质量。组织办税服务厅人员，到锦州银行学习服务礼仪，提升服务水平。要求办税服务厅工作人员工作时间内必须统一着装，规范整齐，亮牌服务，同时要充分做好岗前准备，保证准时上岗。增加了导税人员，提供导税服务；
　　二是完善硬件设施。增置语音信箱，进行及时通知提醒服务。开通纳税服务触摸平台，建立纳税人自助服务。免费为纳税人提供复印机。设置纳税人休息区，增设沙发供纳税人使用，同时增置了两台显示屏，专门播放各类税收政策和相关法律法规，供纳税人在等候时观看；
　　三是实行区域管理。将办税服务厅各个区域进行划分，各种物品进行分类，落实到具体部门，具体人员进行管理，明确分工，强化责任。同时，全面落实党中央八项规定和转变作风的规定。落实省局、市局关于加强作风纪律的规定，严格分局大厅各项规章制度，廉洁自律，确保大厅工作让纳税人满意，让人们群众满意。
　　文章来源：锦州市地税局

 

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