本溪市溪湖区局，内外并举有效整治“三难”、“三不”问题。
　　为认真贯彻落实党的群众路线，本溪市溪湖区局采取有效措施，重点整治“门难进、脸难看、事难办”问题和“不担当、不负责、不作为”问题。
　　针对“三难问题”，区局严格以《全国县级税务机关纳税服务规范》指引，规范纳税服务。
　　一是公开工作规程。通过新闻媒体、公开的LED屏、征税大厅等有效媒介公开公布办理涉税事项工作规程，把工作运行流程图和廉政风险等级目录公开，推动税收工作公开透明的运行。
　　二是规范服务行为，端正服务态度。要求全体干部牢记“开门办公”、“微笑服务”，接待前来办税的纳税人热情亲切，始终保持微笑，忌生、冷、硬、横、推、拖等恶劣态度，通过微笑服务在源头上减少不和谐因素产生。
　　三是优化服务流程。对涉及区局的办理事项进行梳理，进一步简化办税程序，优化工作流程，提高工作效率。
　　针对“三不”问题：
　　一是加强教育引导和培训，进一步增强全体党员干部政治意识、全局意识和责任担当意识；通过培训提高能力，从根本上解决因能力不足而导致的“不作为”问题。
　　二是切实发挥主要领导示范表率作用。增强主要领导的责任人意识，以领导干部行动带动全局。
　　三是切实履行“一岗双责”。层层传导责任和压力，解决好分管工作、分管领域存在的问题，引导党员干部树立权力就是责任的意识，解决自身存在问题，认真履行好各自的工作职责。
　　四是坚决纠正和查处工作落实不力问题。对上级交办任务顶着不办、对待纳税人态度生硬，服务不主动，办事效率低，推诿扯皮等问题，进行集中整治和查处。
　　文章来源：辽宁省地税局

 

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