2014年10月15日，丹东市地方税务局召开全市贯彻落实《县级税务机关纳税服务规范》推进“一窗式”办税服务工作会议。市局党组成员，市局机关各处室负责人，各县（市）区局、市局各直属局局长、主管副局长及相关科室负责人共50多人参加会议。按照总局提出的纳税服务工作要“流程更优、环节更简、时间更短、服务更佳”的工作要求，市局决定在贯彻落实《纳税服务规范》的同时，全面推进“一窗式”办税服务工作，明年起全市实行统一的“一窗式”办税服务。
　　会议强调全市各级地税机关要凝心聚力，形成共识，全面落实县级税务机关纳税服务规范，全力推进“一窗式”办税服务。一是转变重管理轻服务的观念，重新优化税收业务流程，推进“一窗式”办税服务的高效化。二是改变重程序轻效率的办税工作流程，简化办税程序，合理设置岗位职责。三是要强化管理，对违背《规范》要求和“一窗式”办税流程的实行责任追究。
　　会议要求全市各级地税机关要齐抓共管，形成合力，发挥各个部门的积极性，加快“一窗式”办税服务进程。市、县（区）两级地税机关要在全体职能处（科）室积极参与基础上，上下联动，形成合力，共同做好“一窗式”办税服务工作。各单位要建立各部门协同服务的工作制度，使不直接面向纳税人提供服务的部门积极主动地提供协助服务，同时，理顺各部门之间的工作关系，从纳税服务工作的分析、决策、实施到效果评价、信息反馈、服务监督和责任追究等方面，形成相互配合、协调运行的工作机制，以保证“一窗式”办税服务的有效执行，推动纳税服务工作深入开展。
　　会议指出规范制度，加强考核，建立全市统一、规范的纳税服务体系的重要保证。为了建立全市统一规范的“一窗式”办税服务标准，市局将根据总局下发的《纳税服务规范》，对纳税人办理的涉税事项需要纳税人提供的资料、受理部门、办理方式、办理时限进行统一规范。各单位也要对照《纳税服务规范》，结合本地区实际情况进一步细化工作标准，优化“一窗式”办税流程。2015年市局将建立和完善以提高纳税人满意度等为内容的“一窗式”办税服务考核指标体系，对各单位、各部门推行“一窗式”办税服务职责履行情况，进行绩效考核。并在绩效考核中努力实现考核指标精细化、考核手段多样化、考核分值激励化，促进“一窗式”服务工作水平不断提高。全市级地税机关要积极利用信息化手段，努力推进“一窗式”办税服务，要积极借助金税三期网络平台，整合已有的服务应用系统，搭建信息共享、即时互动、功能多样、便捷高效的综合性纳税服务网络平台。要建立电子化档案管理。实现“一次录入，信息共享”，降低税务机关的征税成本和纳税人的纳税成本，同时为下一步实现“同城通办”打下基础。
　　文章来源：辽宁省地税局

 

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