不管大事、小事，只要涉及纳税人切身利益的事，都要认认真真去落实。不但坚持首问负责，还要对纳税人遇到的问题负责到底，直到纳税人满意。在振兴区地税局综合业务一科近日办理的两件涉税事项中折射了该科倾心为纳税人服务的理念。
　　今年6月间，综合业务一科收到湖南省长沙市魏先生住宿发票名头错误需重新开具发票的求助，电话直接打到了综合业务一科科长的办公室。接到电话后，综合业务一科通过头道地税所与涉及宾馆联系了重新开据发票事宜。但为了避免邮寄、重开过成中出现其它问题，综合业务一科副科长与湖南长沙市的魏先生再次取得了联系，由魏先生将发票直接邮寄到综合业务一科，由副科长到宾馆重新开据发票后邮寄给魏先生。事后，魏先生专门打电话表示感谢，赞扬了我们丹东地税系统真诚为纳税人服务的做法。
　　中国水利水电第二工程局有限公司地税业务属北京地方税务局主管，现正在振兴区地税局市场地税所辖区内太平湾电厂综合楼施工。6月18日，该企业向综合业务一科反映，由于北京当地地税局规定同一合同外出施工证明不重复开据，续办外出施工证明只是在原外出施工证明上手写延续时间并加盖公章，企业办税人员多次与北京地税沟通未能解决。综合业务一科了解情况后，积极向市局票证所请示，经市局的沟通协调及指导，振兴区地税局对此种情况进行了特事特办，使该纳税人使用此份外出施工证明顺利代开发票。
　　这类事件其实都是综合业务一科在日常工作中经常遇到或帮助协调办理的。正像其他科所和地税系统的其他税务干部一样，综合业务一科的干部们将真诚服务纳税人的理念融入于日常的税收工作中，使服务成为了一种工作习惯，使认真成为了一种服务理念。
　　文章来源：辽宁省地税局

 

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