2014年4月11日，一个普通的周五下午，还差10分钟临近下班时间，丹东市元宝区地税局办税服务厅窗口工作人员王桂乙耐心地等待前来办理业务的财务人员。一个身影闪过办税服务厅窗口，“同志，我是从大连来的，我们企业丹东颐龙汽车交易市场有限公司要办理税务登记，你看这时间能不能帮忙办理一下啊”，看着纳税人焦急的表情，王桂乙二话没说接过企业的办税材料认真审理起来，等到顺利办理完结再抬头看表，已经下班多半个小时了，看着纳税人带着心满意足的神情离开办税服务厅，作为窗口工作人员的王桂乙此时也感到无比欣慰。14日早晨一上班元宝区地税局办公室就接到该企业打来的电话，纳税人怀着激动的心情说“请你们一定把我的谢意转达到，太感谢窗口这个姓王的同志啦！”
　　据悉，这样的“延时服务”已成为该局窗口工作的常态。为方便纳税人上门办税，进一步优化纳税服务，更好地响应今年税收宣传月活动主题“便民办税春风行动”提高办税服务厅各个窗口的集中办事效率，有效避免排队拥堵现象发生，元宝办税服务厅积极开展延时服务、中午值班及预约服务等便民服务措施，主管局长、计会科长及大厅值班主任驻守大厅，进行现场调度，及时分流人群，极大地方便了纳税人，受到纳税人的一致好评。对于已进入办税服务厅办理各类涉税事项过程中，因办理时间超过了日常办公时间的，元宝办税服务厅充分发挥AB岗优势，做到全天工作时间（包括中午午休时段）不脱岗，安排人员轮流值班，紧密衔接办税环节，加强各部门沟通，直至该事项受理完毕。对于开具发票量大的纳税人，可以提前一天致电服务厅发票发售窗口，办税厅可提供预约服务。元宝办税服务厅全体人员以责任赢信任，充分体现以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，热情服务并提供咨询，改进工作作风，减少了纳税人不必要的损失，维护了纳税人的合法权益。
　　文章来源：辽宁省地税局

 

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