宽甸县局,举办纳税服务培训讲座。
  为了贯彻落实2014年工作会议精神,不断优化纳税服务,牢固树立全员、全程、全方位服务理念,创新办税方式,努力减轻纳税人办税负担。宽甸地税局于2014年2月28日举办了题为《优化纳税服务展现美丽人生》的学习培训,全县地税系统办税服厅及相关科室人员参加了培训。
  此次培训主要对“纳税服务理念”、“办税服务制度”、“税务礼仪”及“突发事件应急处置预案”四个方面的内容进行培训。对办税服务人员的“着装服饰”、“仪容仪表”、“行为举止”、“文明用语”、“电话礼仪”等内容进行了系统阐述。
  在培训过程中,主讲人于丹同志与参加培训人员举行了现场互动。开展了办税服务心德交流,对办税服务过程中遇的问题进行现场解答与指导。对税务礼仪相关要求进行现场展示,进一步提高了办税服务人员的直观感觉,取得良好效果。
  文章来源:辽宁省地税局

 

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