朝阳市龙城区局，做到六个到位推进纳税服务规范试行工作。
　　国家税务总局决定，自2014年10月1日起，在全国税务系统全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》，该局根据省地税的文件要求，以“六个到位”扎实推进此项工作。
　　--组织领导到位。将《纳税服务规范》落实工作做为“一把手”工程，成立了工作领导小组，专门负责《纳税服务规范》的教育培训、组织实施、协调推进、督导检查等工作。明确推行工作的时间表，促进《纳税服务规范》顺利运行、取得实效。
　　--文件制定、修订到位。对规范的9类72项212个服务事项1120条纳税服务规范进行梳理，查找存在的不足，逐项完善落实，同时以《纳税服务规范》为准，抓好对现行有关文件的比对、清理工作。
　　--人员充实、培训到位。按照市局统一部署，2014年9月23日-25日该局全体干部及临时人员利用辽宁地税金税三期操作平台上进行业务流程实际操作练习，人手一册《辽宁地税税务管理信息系统用户操作手册》。由税收管理员对办税人员进行了个性化辅导。同时该局重新调配办税服务大厅人员，正式干部充实大厅重要岗位，为《纳税服务规范》全面运行做好各项准备工作。
　　--涉税业务调整到位。根据《纳税服务规范》要求，该局重新对涉税业务办理进行了调整，将涉税有关事项全部转到办税服务厅办理。同时，对窗口重新进行了设置，由原来的一站式服务调整为一窗式服务。
　　--应急处理能力到位。在《纳税服务规范》运行期间，该局在安排局领导值班的同时，还安排业务科室人员到办税服务厅指导工作，负责解决《纳税服务规范》运行中发生的业务衔接和技术支持等问题，有效应对办税服务厅可能出现的突发事件。形成了“一把手”靠前指挥，分管领导一线坐镇居间协调，主管业务科室具体抓，各部门积极配合的工作格局。
　　--宣传工作到位。该局通过办税服务厅、LED显示屏、触摸屏、短信平台等传播渠道，加强与纳税人的联系互动，让纳税人全面了解《纳税服务规范》的内容和要求，并做好信息反馈工作，及时收集纳税人反映上来的问题，组织专人进行解疑答惑，为全面落实《纳税服务规范》创造一个和谐顺畅的工作环境。
　　文章来源：辽宁省地税局

 

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