营口市大石桥局按照省局关于《贯彻落实全国县级税务机关纳税服务规范工作的通知》要求、按照市局的工作部署，积极行动起来，按照规范找差距，速落实，破难点，广宣传。
　　规范出台前，该局也针对前台的业务流程编写了《一窗式办税服务指南》小册子，规范出台后该局组织业务精，责任心强的同志开展学习，针对规范提出的1128项办税流程，逐条与小册子进行梳理，寻找差距，共查摆出四大类21项目与规范不相一致的问题，并逐一抓落实，比如在税务登记办理上，以往该局要求纳税人报送8项资料，梳理后已经减少到4项；又比如该局在大厅硬件建设上与规范要求有出入，大厅主任及时指出，局里马上按照规范的要求制作了纳税服务标识。
　　在查摆的基础上该局加大对税收一线人员和大厅人员的广泛培训，打牢人的基础，在培训中，主管局长亲自上台讲解规范出台的背景和意义，该局的师资结合规范与现行的规章的出入深入浅出地做了比较和分析，使授课更有针对性，使用性。通过培训使广大税务干部感觉：总局这次把县一级层面服务进行了规范，重点是在简化手续，减少办税流程方面入手，使基层知道了做什么，怎么做，要什么，什么时间做完，对日常的工作具有指导性，即减少了基层自由裁量权，又规避了执法风险。
　　在内部做好培训的同时，该局还通过12366短信平台发送宣传短信4000余条，组织召开服务例会向广大纳税人进行规范的宣讲。通过宣传，纳税人感觉到规范的出台维护了纳税人的合理权益，*5限度地便利了纳税人，并希望国地税能够尽快的实现联合办公，进而更加方便纳税人。
　　文章来源：辽宁省地税局

 

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