黑山县地方税务局积极组织开展便民办税春风行动，认真落实总局提出的“三个三”要求，努力实现纳税服务硬件质量升级，软件服务优化，始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从。
　　黑山局统一工作流程，全局统一制作各种表证单书，统一安装便民服务台，使纳税服务规范化、标准化，确保服务质量。
　　通过设立公示栏和咨询电话，及时将纳税人办理涉税事项的流程和注意事项告知纳税人，使纳税人能够科学合理地安排涉税事宜，节省办税时间，提高办税效率。
　　在办税大厅通过公告栏和电子屏幕，及时将*7的税收法规、减免优惠政策告知纳税人，让纳税人及早知晓应该享受的税收优惠政策。
　　按照《税收征管法》及《实施细则》的规定，将纳税人在各个环节应享受的权利和应履行的义务提醒到位，增强纳税人履行纳税义务的自豪感。
　　按时将完税情况进行通报，对临近申报期限仍未申报的业户提前进行提醒，确保纳税人及时足额缴纳税款。
　　对申报异常和有违反政策倾向的纳税人及时提醒，通过约谈和座谈等形式，将违反规定的后果和处罚措施讲解到位，促使纳税人自觉遵章守纪，确保各项税收应收尽收。
　　同时修缮硬件服务标志，对各项服务设施标识进行规范统一，对服务中心门头标志、窗口标牌、办税引导、便民服务等设施进行统一修缮，便于纳税人识别；
　　加强制度检查落实，开展专项检查工作，以纳税服务中心人员精神面貌为重点，对包括人员着装、胸牌、服务规范落实、纳税服务设施管理等各项日常制度落实情况进行全面评价，摸清各单位制度落实情况，有的放矢进行整改；
　　落实政务公开工作，及时更新税收宣传栏资料，加强涉税宣传工作，广为公开各项纳税服务承诺，对电子屏显示内容进行规范，强化纳税人对服务中心工作人员的监督；
　　建立了纳税服务QQ群，及时发布国家*7税收政策，对纳税人进行纳税业务咨询辅导，与纳税人交流，解决纳税人提出的问题。
　　开展内部督导落实，强化责任管理，采取值班长定期不定期检查巡视的办法，做好日常制度和服务质量的落实提高工作，保证纳税服务质量始终保持上升。
　　文章来源：锦州市地税局

 

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