罗迪克：付出越多，得到越多来源：作者：日期：2007-11-28字号[ 大 中 小 ] 　　就在格拉斯哥（GLASGOW）的东面，沿着去爱丁堡的干道，两旁光秃秃的平原上散落着大片的灰色楼房，这些楼房都是地方当局所建造的。这就是拥有55万人口的伊思特豪斯（EASTERHOUSE）。有几个教堂、用木板搭成的小酒店、柜台很高的商店以及好几个学校。所有这些房屋让人感到非常沉闷，它们都是在战后建造的。当时的地方当局拆除了格拉斯维根的贫民区，并为75万人提供了住房。1989年该地区有56％的男子失业，格拉斯哥过去那些雇佣当地居民的工厂、钢厂以及船厂都很早就不存在了。像伊思特豪斯这样的地区已被欧共体确定为在西方发达国家中最接近第三世界水平的地区。所幸的是人们一直在努力谋求发展，正是这些关心本地发展的团体之一邀请了博迪肖普国际公司的创始人阿妮塔。罗迪克在1988年初来到该地区。　　罗迪克是英国公认的最富有创新精神的经营者。1976年她的丈夫决定用一年时间乘马车穿行南美，而她则在布赖顿（Bnrihton）开了一家小商店以养家糊口。她出售的是少量的纯天然卫生用品，这些卫生用品是由她在一些不发达国家见过他们使用的原料所制成的。她把这种卫生用品装在用来装尿样的瓶内，贴上手写的标签并准备了五种规格，这种产品很快就成为抢手货。现在，她和她的丈夫戈登（Cordon）——公司总经理——经营着一个拥有千百万英镑资产的王国，共有分布在30多个国家的350多家商店，这些商店绝大部分都是特许经营。公司遵循着罗迪克的经营原则即诚实经营，物有所值，大力支持环境和社区建设，充分相信每一个为公司工作的人。正如喜欢警句的阿妮塔所说："我是在雇佣人们，但人们却是自己来的。"当罗迪克女士访问了伊思特豪斯之后，她所看到的一切使她震惊。她让她的丈夫也亲自去看一看。她丈夫在回来的路上就已经决定在那里建一个肥皂厂并保证把盈利的25％投回到社区。"进入伊思特豪斯后我们与那些顽固分子进行了周旋，这些人根本不相信会有任何改变。"罗迪克说，"你全身心投入进去但你却被怀疑，就因为你是商人。于是我们拜访了该地区所有的议员并与他们进行交谈。我想热诚可以说服他们——如果以前他们持怀疑态度，他们在以后肯定不会再有怀疑。我们说："你们得到了工厂和就业，而且你们不是在和传统的公司打交道。　　我们以博迪肖普公司来反击他们，他们哑口无言。他们询问起有关工会的情况，我告诉他们只有当管理很糟糕的时候才需要工会，有问题时我们会与人们一对一地交谈。"罗迪克夫妇在为社区确信了他们的好意之后，又开始在公司内物色人选来经营管理这家工厂。刚刚进入董事会的生产经理埃里克。赫利尔和当时在苏格兰特许经营两家商店的迈克。罗斯被任命为伊思特豪斯工厂的经理。　　下一步的招聘工作对于那些从事招聘的人来说是一件痛苦的事情。公司注重的是人的品格，但又要注意性别和年龄的平衡。后来的培训是在伦敦博迪肖普培训学校及另一家工厂进行的，培训的目标在于把这些毫不相干的人——单身父母、长期失业者、退伍军人以及16岁就离开学校的人——塑造成一个团队整体。　　虽然在创业初期总会存在一些团难，工作本身也存在很多约束，但雇员们都很乐意为博迪肖普公司工作。厂区禁止吸烟，食堂提供的食物非常有利于健康，色拉很多，超过了绝大多数人的需要。工厂一尘不染，设施也不错，雇员们评价公司考虑周到，罗迪克夫妇为人实在。这种感觉也是相互的：最初罗斯担心大部分管理时间要用在劳工问题上，但现在却认识到了这些为他工作的人的素质，他们将工作作为一种回报。实际上让人惊奇的事情远不止这些。那些在肥皂厂工作的人待遇很好并且受到雇主的尊重，经理们使他们感觉到自己很重要。雇员们通过与经理们在一起召开正式的每月例会或者通过其他较为随便的方式知道公司将要干什么以及为什么这样做。　　在伊思特豪斯的传统商人，不管走工业还是出版业，他们都很难理解是什么使得博迪肖普正常运转。这需要旁观者跳出正常的慧堆模式，换一个角度来看待博迪肖普。毕竟会有多少公司令像博迪肖普公司那样把社区和环境问题融入到公司的主体经营中去？而且又有多少公司会选择在一个国家最落后的地区设立新厂并承诺把1／4的工厂盈利投回到社区中？遗憾的是这样的公司太少？。　　管理层坚持说25％的数字的提出是很偶然的，迈克。罗斯保证公司对社区的贡献会是一个可观的数字——而不是一点点。　　事实上在工厂盈利之前，博迪肖普就已经在为社区作贡献。当公司的特许经营商在最近的一次国际性会议上听说伊思特豪斯缺少设施，他们从自己的口袋里拿出了23，000英镑拟建一个操场。整个博迪肖普公司都投入到共同的社区工作中：为老人、残疾儿重、囚犯以及其他人工作。公司总部和特许经营商允许职员们抽出一部分工作时间来做这些工作。正如公司的一位环境与社区工程合作人所说："我们要想做一些事情就必须要挣钱，但是如果我们不去做这些事情挣钱也就没有必要了。"这一点罗迪克深信不疑并把它融入公司理念。针对那些玩世不恭者她指出：企业中的利他主义可以消除敌意。但最重要的一条是要留住职员——而好的职员很难获得并留住，尤其是在零售业。在博迪肖普公司人员调整是相当低的。　　博迪肖普公司似乎好得不像是真的，这是个很奇特的现象。一旦被贴上蔑视正统的标签，公司就可以避免像绝大多数"健康产品"那样枯燥无味。虽然公司的商品立足于天然，并以古代的"清洁、润滑和护肤"疗法为基础，但它们却是以一种激发人兴趣的方式推出，以提示消费者这种产品是合适的、时髦的，也是符合道义和环保要求的产品。当然博迪肖普公司正赶上现在的"绿色浪潮"，但在一般大众对绿色产品感兴趣之前，该公司就已经存在了。自公司创立以来，无论其销售额还是盈利的增长都超过了10倍。　　博迪肖普成功的原因并不是什么高度机密。其成功的原因归因于两个主要方面。首先，对于公司经营的原则和价值观大部分人都感到很满意。我们中的绝大多数人并不是为挣钱而挣钱，我们工作是为了可以支付生活的开销以及做我们想做的事情。但是大多数公司是为挣钱而挣钱，利润是最重要的而且也是最终目的。但是为什么毕竟只是雇佣个人的公司会与个人不同呢？为什么挣钱不是为了能够花钱去做一些要紧的事情——传授知识，教育人们，支持当地社区，为第三世界提供优惠价格的商品以及为股东提供丰厚的红利呢？这些恰恰是博迪肖普公司所做的，而且在这方面做得非常成功。　　第二个方面在于尽管公司及其创始人表面上脱离了传统的经营之道，实际上他们的经营方法运用得非常合理而且井井有条。博迪肖普公司询问其顾客需要什么，然后寄给他们。自公司创业之初到今天，公司从没有淡化自己的形象——它通过对公司自上而下的职员进行培训，观看录像和新闻通讯，召开会议使得公司的形象精练而且清晰。公司的职员受过良好的训练和激励并且给予职员赶超的机会。但是博迪肖普公司从不会忘记是金钱使得他们能做他们想做的事。看似漫不经心的表象后面，每一个便士用途都受到严格跟踪。当罗迪克自豪地指出博迪肖普公司从来没有做过广告，也没有促销其产品，她实际上是个天生的促销者。　　那些持怀疑态度的旁现者按他们自己的方式来分析博迪肖普公司，他们确信公司一定是隐藏了什么。即使只是粗略地看一下就可以发现公司经营中包含着很好的经营原则。那些评论家可能还没有把握住的是：博迪肖普公司不像许多传统的企业那样努力使其经营原则一体化，几乎是出于偶然，它们从*9家商店的最初阶段开始就把公司建立在这些原则的基础之上。罗迪克夫妇的精明不在于能够愚弄外人，而是在于能够发现一个好主意并充分挖掘其价值。如果你不能从这个角度来考察企业及其良好的行为，那么你就不可能理解它，按照贵格会教徒的传统，博迪肖普公司希望尽可能公平地交易并且使得周围的世界受益。　　罗迪克相信对于世界公民——跨国公司一的行为道德规范，她相信可以通过对人的授权实现——通过职位、工作及真实所得。"我们成功的概念，"她说，"就是我们雇佣人员的数量，我们如何教育他们，提高他们的人性觉悟以及我们是否激发起他们全部的热情。工业产品不过是个副产品。我是指如何严肃对待润肤品——它仅仅是水和油。我们所做的一切是交易，但是像贵格会教徒那样以真诚的方式来交易。这样会提高职员士气并使他们有一种使命感，没有这些我不知道我们如何获得成功。"至于伊思特豪斯——"它就像是爱——付出的越多，得到的也越多".