下面分享中级经济师特殊群体绩效考核知识点，了解团队绩效考核的定义、考核流程和考核指标确定的步骤。
　　第二部分：人力资源管理
　　第七章：绩效管理

　　第五节 特殊群体绩效考核

　　【知识点】团队绩效考核

　　团队定义：
　　两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。
　　2.团队特点：
　　目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性。
　　一、考核流程
　　1.发布考核通知，公布考核要求。
　　2.对各个团队负责人进行考核。
　　3.根据负责人评价结果确定成员的评价结果分布。
　　4.团队成员评价。（间接上级、直接上级、员工本人都应参与）；
　　5.就绩效结果进行沟通，制定下一年工作目标。
       二、考核指标确定
　　1.三个步骤：
　　（1）确定团队和成员两个层面指标
　　（2）划分团队和个体绩效所占的权重和比例
　　（3）分解关键要素，确定具体评价指标
　　2.四种方法：
　　1）客户关系图：利用客户关系图来确定：适合团队的建立是为了满足客户需求时
　　
　　2）组织绩效指标：适合为帮助组织改进绩效而成立的团队
　　（1）个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。
　　（2）如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。
　　（3）绩效金字塔：
　　
　　三、知识型团队的绩效考核方法
　　以结果为导向。综合以下四个角度的指标进行：
　　1.效益型指标：工作产出成果。2.效率型指标：
　　付出的成本和投入产出的比例。
　　3.递延型指标：
　　对客户、投资者、团队成员的长远影响。
　　4.风险型指标：
　　判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度。
　　四、跨部门的团队绩效考核方法适用：矩阵形式的组织结构
　　1.矩阵形式组织结构适宜于跨部门团队绩效考核。
　　2.跨部门绩效考核，关键是做好标准化工作。具体：（目标+考核程序+组织+方法手段）
　　2.建立以人为本的跨部门考核制度。
　　3.矩阵形式的组织结构比较适合跨部门的团队绩效考核。
　　4.统一标准
　　（1）对于性质相同的部门要采用同一评价的方法，使考核结果具有可比性。
　　考核的手段也应该标准化，评价卡片、绩效目标资料都要由人力资源部统一印刷。
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